Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu ve iletişim

Bu politika Hasar Ne mobil uygulaması ve hasarne.com web sitesi için geçerlidir. Veri sorumlusu uygulamayı işleten Hasar Ne geliştiricisidir. Gizlilik, güvenlik, hesap silme ve yasal talepler için destek@hasarne.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Topladığımız veri türleri

Hesap ve profil bilgileri: ad soyad veya işletme adı, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı rolü, şehir, ilçe, tamirci işletme adresi, uzmanlık alanları, puan ve doğrulama durumu.

İlan ve araç bilgileri: marka, model, yıl, kilometre, hasar/arıza/modifiye açıklaması, şehir/ilçe tercihi, ilan durumu, teklif ve garanti bilgileri.

Kullanıcı içeriği: ilan fotoğrafları, mesaj fotoğrafları, dükkan ve önceki iş fotoğrafları, onarım fotoğrafları, uygulama içi mesajlar, teklif notları, yorumlar, değerlendirmeler ve şikayet açıklamaları.

Ödeme ve abonelik kayıtları: teklif kredisi, kredi paketi ve aylık abonelik ürün bilgileri, satın alma/işlem kimliği, platform bilgisi ve satın alma doğrulama sonucu. Kart bilgileriniz Hasar Ne tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri Google Play veya Apple App Store altyapısı üzerinden yürütülür.

Teknik veriler: uygulama sürümü, cihaz ve işletim sistemi bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları, hata ve performans günlükleri gibi hizmetin güvenli çalışması için gerekli teknik bilgiler.

İzinler ve kullanım amaçları

Fotoğraf/medya erişimi, yalnızca kullanıcının seçtiği ilan, mesaj, dükkan veya onarım fotoğraflarını yüklemek için kullanılır. Bildirim izni; yeni mesaj, yeni teklif, yeni ilan, ilan süresi, teklif geçerliliği, garanti ve bakım hatırlatmaları için kullanılır. İnternet erişimi; Supabase bağlantısı, kimlik doğrulama, ilan/teklif senkronizasyonu, dosya yükleme ve satın alma doğrulaması için gereklidir.

Verileri nasıl kullanıyoruz

Veriler; hesap oluşturma ve oturum açma, ilan yayınlama, teklif alma/verme, mesajlaşma, tamirci profillerini gösterme, ödeme haklarını doğrulama, bildirim gönderme, güvenlik ve kötüye kullanım önleme, destek taleplerini yanıtlama ve hizmeti iyileştirme amaçlarıyla işlenir.

Veri paylaşımı

Veriler, hizmetin çalışması için sınırlı olarak hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir: Supabase kimlik doğrulama, veritabanı ve dosya depolama; Google Play ve Apple App Store uygulama içi satın alma ve abonelik işlemleri; harita bağlantıları için Google Maps veya cihazdaki harita uygulamaları. Kişisel veriler üçüncü taraf reklamcılara satılmaz ve reklam takibi amacıyla kullanılmaz.

Kullanıcı içeriği ve görünürlük

İlan fotoğrafları, açıklamalar, teklifler, yorumlar ve mesajlar uygulama işlevi gereği ilgili araç sahibi, ilgili tamirci, yetkili destek/admin ekibi veya hukuki zorunluluk halinde yetkili makamlar tarafından görülebilir. Her kullanıcı yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamda içerik paylaşmalıdır.

Güvenlik

Veriler modern şifreli bağlantılar üzerinden iletilir. Supabase tarafında kimlik doğrulama, rol bazlı erişim ve veritabanı güvenlik kuralları kullanılır. Hiçbir internet hizmeti yüzde yüz güvenli değildir; bu nedenle kullanıcılar hesap şifrelerini gizli tutmalı ve şüpheli içerikleri bildirmelidir.

Saklama ve silme

Hesap verileri hesap aktif olduğu sürece saklanır. İlan, teklif, fotoğraf, mesaj ve yorum kayıtları hizmetin yürütülmesi, uyuşmazlık çözümü, güvenlik ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir. Ödeme ve abonelik kayıtları mali ve yasal yükümlülükler nedeniyle daha uzun süre tutulabilir. Hesap silme talebi sonrası hesap ve ilişkili kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve muhasebe yükümlülükleri için tutulması gereken sınırlı kayıtlar istisna olabilir.

Hesap silme ve kullanıcı hakları

Kullanıcılar uygulama içinden hesap silme akışını kullanabilir veya hesap silme sayfası üzerinden talep gönderebilir. Gizlilik, erişim, düzeltme, silme, itiraz ve veri talepleri için destek@hasarne.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra makul sürede yanıtlanır.

Çocukların gizliliği

Hasar Ne çocuklara yönelik değildir ve araç sahibi/tamirci hizmetleri nedeniyle 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Politika değişiklikleri

Bu politika güncellendiğinde tarih bu sayfada yenilenir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden veya web sitesi üzerinden ek bilgilendirme yapılabilir.