Tamirciler icin rehber

Oto servis için Instagram ve WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi

Sosyal medya ve mesajlaşma, ilk soruyu karşılamak için kullanılabilir. Sağlıklı iletişim; işin kapsamını, fiyatın hangi bilgiye dayandığını ve sonraki adımı açıkça belirtmekle başlar.

Profilde hangi bilgiler bulunmalı?

Dükkanın gerçek adı, hizmet bölgesi ve çalışma saatleri
Mekanik, kaporta boya, oto elektrik veya özel servis gibi gerçek uzmanlıklar
Randevu ya da bilgi almak için tek ve güncel iletişim yöntemi
İzinli iş fotoğrafları; müşteri plakası ve kişisel bilgileri görünmeyecek şekilde

İlk mesaja uygulanabilir yanıt örneği

“Geçmiş olsun. Araç marka-modeli, sorunun ne zaman başladığı ve mümkünse iki fotoğraf paylaşabilir misiniz? Görmeden kesin fiyat veremeyiz; bilgileri inceleyip iş kapsamını netleştirelim.” Bu yaklaşım, hem müşterinin ne göndereceğini anlatır hem de kesin olmayan bir vaatten kaçınır.

Mesaj trafiğini düzenleyin

Aynı sorular için kısa yanıt şablonları hazırlayın; fakat her araç için bilgiyi tekrar kontrol edin. Müşteriden gereksiz kişisel veri istemeyin, teklif ve onarım şartlarını yazılı olarak netleştirin.

İletişimi teklif akışıyla tamamlayın

Hasar Ne’de fotoğraflı araç taleplerini uygulama içinden inceleyip teklif verebilirsiniz. Sosyal medyadaki ilk sohbeti, uygulamanın desteklemediği bir garanti veya ödeme vaadine dönüştürmeyin.

Ücretsiz Kaydol ile başlayın

Uygulamayı indirin, Tamirci olarak kayıt olun ve profilinizi tamamlayın. Şu anda uygun ilanlara teklif vermek ücretsizdir. Hasar Ne, kayıt veya teklif sonucunda müşteri ya da gelir garantisi vermez.

Hasar Ne uygulamasinda arac sahibi talebi ve teklif akisi